Nossos serviços de suporte técnico

Entendemos que nosso compromisso com a qualidade vai além do processo de fabricação de iluminação cênica. Nossa equipe de suporte dedicada está empenhada em garantir que você receba o melhor serviço e assistência durante todo o ciclo de vida da sua luminária. Se você estiver interessado em nosso serviço, suporte pós-venda ou em como entrar em contato conosco, esta página pode ser um guia completo para garantir uma experiência perfeita com nossos produtos.

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Nossa vantagem de serviço

Soluções personalizadas

Somos especializados em fornecer soluções e equipamentos de iluminação profissional para salas multifuncionais, teatros, salas de gravação de TV, projetos de viagens culturais e eventos performáticos. Nossa flexibilidade em design e fabricação nos permite criar soluções que atendem às suas necessidades específicas.

Fabricação de alta qualidade

Nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e tecnologia avançada para garantir a durabilidade e a confiabilidade de cada lote. Seguimos rigorosamente o processo de controle de qualidade durante todo o processo de produção.

Conhecimento profissional da indústria

Temos muitos anos de experiência na área de iluminação cênica e nossa equipe profissional fornece orientação e soluções inovadoras.

Preço competitivo

Oferecemos iluminação de palco de alta qualidade a um preço competitivo, para que você possa apresentar o efeito de iluminação perfeito sem estourar o orçamento.

Testes abrangentes

Cada equipamento é rigorosamente testado para garantir um desempenho ideal e garantir que você receba um produto que exceda suas expectativas.

Entrega rápida

Nossos processos de produção eficientes nos permitem entregar equipamentos de iluminação rapidamente, minimizando atrasos em suas operações.

Serviço pós-venda

Suporte técnico

Nossa equipe técnica está pronta para responder a quaisquer problemas técnicos ou dúvidas durante a operação. Tentamos resolvê-los rapidamente.

Documentação de treinamento

Oferecemos cursos de treinamento abrangentes e manuais do usuário para ajudar sua equipe a operar e manter as luzes de forma eficaz.

Verificações regulares de manutenção

Fornecemos diretrizes de manutenção regular para garantir que o equipamento esteja sempre em ótimas condições.

Fornecimento de peças de reposição

Mantemos peças de reposição para lâmpadas em estoque para que quaisquer peças desgastadas ou danificadas possam ser substituídas rapidamente.

Ciclo de feedback do cliente

Buscamos ativamente o feedback dos clientes para melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

Conte-nos suas necessidades

Garantia pós-venda

Serviços de manutenção

Em caso de falha, fornecemos peças de reposição gratuitamente durante o período de garantia para garantir o mínimo de interrupção em suas operações.

Compromisso com a satisfação do cliente

Estamos comprometidos com a sua satisfação. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a equipe de suporte e resolveremos o problema rapidamente.

Canal de Suporte Prioritário

Nossos clientes fiéis podem escolher suporte prioritário, garantindo tempos de resposta mais rápidos para qualquer problema.

Avaliação de Garantia de Qualidade

Realizamos avaliações regulares para avaliar o desempenho do produto e fornecer soluções otimizadas.

Histórias recentes

Aqui estão as últimas notícias sobre nossa empresa e setor.

Leia estas postagens para obter mais informações sobre produtos de iluminação de palco e o setor e, assim, obter inspiração para seu projeto.

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29/07/2025

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Nossa equipe está ansiosa para ajudar você a atingir suas necessidades e entregar produtos de iluminação que superem suas expectativas.

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Perguntas frequentes

Estamos comprometidos em fornecer informações abrangentes e detalhadas para ajudar você a entender melhor nossos produtos e serviços de iluminação de palco, bem como a melhor forma de atender às suas necessidades de colaboração em produtos de iluminação de palco.

Sobre Serviços Personalizados

Que tipo de serviços de personalização você pode fornecer?

Sim, podemos fornecer serviços personalizados e customizados de acordo com suas necessidades e exigências, incluindo temperatura de cor do produto, gobos personalizados para faróis móveis, embalagem e rotulagem privada para produtos, etc. para outros requisitos, que podem ser negociados com nossa equipe de vendas.

Qual é a quantidade mínima exigida para serviços de personalização?

Sem MOQ

Quanto tempo demora o atendimento personalizado?

O prazo para serviços personalizados depende das suas necessidades específicas e do volume do pedido. Geralmente, leva de 2 a 3 dias úteis. Forneceremos soluções personalizadas o mais breve possível.

Sobre o produto

Você pode aceitar o pedido de amostra?

Sim, podemos. Aceitamos pedidos de amostra para teste.

Sobre o Pós-Venda

O que devo fazer se houver problemas ao usar o produto?

Caso você encontre algum problema ao usar os produtos de iluminação de palco, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente a tempo e lhe forneceremos suporte técnico e soluções de todo o coração.

contato VANRAY

Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível durante o horário comercial, de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00.

Responderemos a todas as perguntas o mais rápido possível e estamos comprometidos em fornecer assistência conforme necessário.

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A VANRAY Lighting é uma empresa abrangente focada em pesquisa e desenvolvimento de iluminação de palco, produção, vendas, integração e serviços.

Com décadas de experiência no setor de iluminação de palco, construímos uma forte reputação em confiabilidade de produtos de iluminação de palco e perfeição de serviço, atendendo clientes em uma ampla variedade de setores.

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