Nos services de support technique

Nous comprenons que notre engagement envers la qualité s'étend au-delà du processus de fabrication de vos luminaires de scène. Notre équipe d'assistance dédiée veille à ce que vous receviez le meilleur service et la meilleure assistance tout au long du cycle de vie de votre luminaire. Que vous soyez intéressé par notre service, notre service après-vente ou par les moyens de nous contacter, cette page vous fournira un guide complet pour une expérience optimale avec nos produits.

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Notre avantage de service

Solutions personnalisées

Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions et d'équipements d'éclairage professionnels pour les salles multifonctionnelles, les théâtres, les salles d'enregistrement TV, les projets de voyages culturels et les spectacles. Notre flexibilité en matière de conception et de fabrication nous permet de créer des solutions adaptées à vos besoins spécifiques.

Fabrication de haute qualité

Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité et une technologie de pointe pour garantir la durabilité et la fiabilité de chaque lot. Tout au long du processus de production, nous appliquons un contrôle qualité rigoureux.

Connaissances professionnelles du secteur

Nous avons de nombreuses années d'expérience dans le domaine de l'éclairage de scène et notre équipe professionnelle fournit des conseils et des solutions innovantes.

Prix compétitif

Nous proposons un éclairage de scène de haute qualité à un prix compétitif, afin que vous puissiez présenter l'effet d'éclairage parfait sans dépasser votre budget.

Tests complets

Chaque luminaire est rigoureusement testé pour garantir des performances optimales et vous assurer d'obtenir un produit qui dépasse vos attentes.

Livraison rapide

Nos processus de production efficaces nous permettent de livrer rapidement des équipements d’éclairage, minimisant ainsi les retards dans vos opérations.

Service après-vente

Support technique

Notre équipe technique est à votre disposition pour répondre à vos problèmes techniques ou questions pendant l'intervention. Nous avons fait de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Documentation de formation

Nous proposons des cours de formation complets et des manuels d'utilisation pour aider votre équipe à utiliser et à entretenir les lumières efficacement.

Contrôles d'entretien réguliers

Nous fournissons des directives d’entretien régulières pour garantir que l’équipement est toujours en parfait état.

Fourniture de pièces de rechange

Nous gardons en stock des pièces de rechange pour les lampes afin que toute pièce usée ou endommagée puisse être remplacée rapidement.

Boucle de rétroaction client

Nous recherchons activement les commentaires de nos clients pour améliorer continuellement nos produits et services.

Dites-nous vos besoins

Garantie après-vente

Services d'entretien

En cas de panne, nous fournissons gratuitement des pièces de rechange pendant la période de garantie afin de garantir une perturbation minimale de vos opérations.

Engagement de satisfaction client

Nous nous engageons à votre entière satisfaction. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d'assistance ; nous y répondrons rapidement.

Canal d'assistance prioritaire

Nos clients fidèles peuvent choisir une assistance prioritaire, garantissant des temps de réponse plus rapides sur n'importe quel problème.

Évaluation de l'assurance qualité

Nous effectuons des évaluations régulières pour évaluer les performances des produits et fournir des solutions optimisées.

Histoires récentes

Voici les dernières nouvelles concernant notre entreprise et notre secteur d'activité.

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Différences entre flux lumineux et éclairement

Découvrez les principales différences entre flux lumineux et éclairement avec Vanray. Cet article explique comment le flux lumineux mesure la quantité totale de lumière émise, tandis que l'éclairement indique la lumière reçue par une surface — des concepts essentiels pour la conception et l'efficacité de l'éclairage. Approfondissez vos connaissances grâce à l'expertise de Vanray.

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L'éclairement de la tête mobile du faisceau laser

Découvrez l'expertise de Vanray en matière d'éclairement des projecteurs asservis à faisceau laser. Apprenez comment les technologies de faisceau laser et de lumière laser optimisent la luminosité et la précision des solutions d'éclairage dynamique. Sublimez vos événements grâce aux performances exceptionnelles des projecteurs asservis à faisceau laser.

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Notre équipe est désireuse de vous aider à répondre à vos besoins et à vous livrer des produits d’éclairage qui dépassent vos attentes.

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FAQ

Nous nous engageons à fournir des informations complètes et détaillées pour vous aider à mieux comprendre nos produits et services d'éclairage de scène, ainsi que la meilleure façon de répondre à vos besoins en matière de collaboration en matière de produits d'éclairage de scène.

À propos de l'entreprise

Depuis combien de temps votre entreprise est-elle établie ?

Notre entreprise est établie depuis 2013.

Puis-je visiter votre entreprise ?

Notre entreprise est située au n° 7 de la zone industrielle de Sijiaowei, dans la ville de Tanbu, district de Huadu, à Guangzhou, en Chine. Nous vous invitons chaleureusement à visiter notre usine.

À propos du produit

Quelles certifications et inspections vos produits ont-ils réussi ?

Nos produits ont passé les certifications et inspections de qualité pertinentes, notamment CE, RoHS, etc., pour garantir la sécurité et la fiabilité des produits.

À propos de la logistique

Combien de temps prend la livraison logistique ?

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison que vous choisissez

1.5 à 7 jours par express

2.20 à 25 jours par transport maritime.

3. 15 jours par transport aérien.

À propos du service après-vente

Quel est le délai de garantie de qualité du produit ?

Notre période de garantie sur les produits d'éclairage de scène est de 1 an ; tous les produits peuvent prendre en charge le service après-vente pendant cette période ; si les lumières sont cassées, nous pouvons fournir des pièces de rechange gratuitement.

Contactez VANRAY

Notre équipe de support client est disponible pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous répondrons à toutes les demandes dans les plus brefs délais et nous nous engageons à fournir l'assistance nécessaire.

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VANRAY Lighting est une entreprise complète axée sur la recherche et le développement, la production, la vente, l'intégration et le service en matière d'éclairage de scène.

Avec des décennies d'expérience dans le secteur de l'éclairage de scène, nous avons bâti une solide réputation en matière de fiabilité des produits d'éclairage de scène et de perfection du service, au service de clients dans un large éventail de secteurs.

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