Nuestros servicios de soporte técnico

Entendemos que nuestro compromiso con la calidad va más allá del proceso de fabricación de iluminación escénica. Nuestro equipo de soporte se dedica a garantizar que reciba el mejor servicio y asistencia durante toda la vida útil de su luminaria. Si le interesa nuestro servicio, soporte posventa o cómo contactarnos, esta página puede ser una guía completa para garantizar una experiencia impecable con nuestros productos.

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Nuestra ventaja de servicio

Soluciones personalizadas

Nos especializamos en ofrecer soluciones y equipos de iluminación profesional para salas multifuncionales, teatros, salas de grabación de televisión, proyectos de viajes culturales y eventos de espectáculos. Nuestra flexibilidad en diseño y fabricación nos permite crear soluciones que se adaptan a sus necesidades específicas.

Fabricación de alta calidad

Nuestros productos se fabrican con materiales de alta calidad y tecnología avanzada para garantizar la durabilidad y fiabilidad de cada lote. Durante todo el proceso de producción, seguimos estrictamente el control de calidad.

Conocimientos profesionales de la industria

Contamos con muchos años de experiencia en el campo de la iluminación escénica, y nuestro equipo profesional brinda orientación y soluciones innovadoras.

Precio competitivo

Ofrecemos iluminación de escenario de alta calidad a un precio competitivo, para que puedas presentar el efecto de iluminación perfecto sin romper el presupuesto.

Pruebas exhaustivas

Cada accesorio se prueba rigurosamente para garantizar un rendimiento óptimo y garantizar que obtenga un producto que supere sus expectativas.

Entrega rápida

Nuestros eficientes procesos de producción nos permiten entregar equipos de iluminación rápidamente, minimizando retrasos en sus operaciones.

Servicio posventa

Apoyo técnico

Nuestro equipo técnico está listo para responder a sus problemas o preguntas técnicas durante la operación. Intentamos resolver el problema rápidamente.

Documentación de formación

Ofrecemos cursos de capacitación completos y manuales de usuario para ayudar a su equipo a operar y mantener las luces de manera eficaz.

Controles de mantenimiento periódicos

Proporcionamos pautas de mantenimiento regulares para garantizar que el equipo esté siempre en óptimas condiciones.

Suministro de piezas de repuesto

Mantenemos repuestos en stock para lámparas para que cualquier pieza desgastada o dañada pueda ser reemplazada rápidamente.

Bucle de retroalimentación del cliente

Buscamos activamente la opinión de nuestros clientes para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Cuéntanos tus necesidades

Garantía posventa

Servicios de mantenimiento

En caso de falla, proporcionamos piezas de repuesto sin cargo durante el período de garantía para asegurar una interrupción mínima en sus operaciones.

Compromiso de satisfacción del cliente

Nos comprometemos a su satisfacción. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el equipo de soporte y la resolveremos con prontitud.

Canal de soporte prioritario

Nuestros clientes leales pueden elegir soporte prioritario, garantizando tiempos de respuesta más rápidos ante cualquier problema.

Evaluación de garantía de calidad

Realizamos evaluaciones periódicas para evaluar el rendimiento del producto y brindar soluciones optimizadas.

Historias recientes

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Preguntas frecuentes

Nos comprometemos a brindar información completa y detallada para ayudarlo a comprender mejor nuestros productos y servicios de iluminación de escenario, así como también cómo satisfacer mejor sus necesidades de colaboración en productos de iluminación de escenario.

Acerca de la empresa

¿Puedo visitar su empresa?

Nuestra empresa se encuentra en la Zona Industrial Sijiaowei n.° 7, Ciudad de Tanbu, Distrito de Huadu, Cantón, China. Le invitamos cordialmente a visitar nuestra fábrica.

Acerca del producto

¿Qué certificaciones e inspecciones han pasado sus productos?

Nuestros productos han pasado certificaciones e inspecciones de calidad pertinentes, incluidas CE, RoHS, etc., para garantizar la seguridad y confiabilidad del producto.

Acerca de los servicios personalizados

¿Hay algún cargo adicional por los servicios personalizados?

Los servicios personalizados pueden estar sujetos a tarifas de personalización adecuadas según sus requisitos específicos.

Acerca del servicio posventa

¿Cuál es el tiempo de garantía de calidad del producto?

El tiempo de garantía de nuestro producto de iluminación de escenario es de 1 año; todos los productos pueden respaldar el servicio posventa durante este período; si las luces están rotas, podemos proporcionar repuestos gratis.

¿Qué debo hacer si tengo problemas al utilizar el producto?

Si encuentra algún problema al utilizar los productos de iluminación de escenario, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a tiempo y le brindaremos de todo corazón soporte técnico y soluciones.

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Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

Responderemos a todas las consultas lo antes posible y nos comprometemos a brindar asistencia según sea necesario.

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Como líderFabricante de iluminación de escenario de China,Iluminación VANRAYofrece un conjunto completo de servicios que incluyenI+D innovadora, producción de precisión e integración profesional.

Basados en décadas de experiencia técnica, nos define nuestracompromiso con la calidadyla perfección del servicioDesde teatros hasta eventos de gran envergadura, VANRAY es la opción de confianza para soluciones de iluminación confiables en los sectores global del entretenimiento y la arquitectura.

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